Condizioni generali di vendita

1. Ambito di applicazione
1.1 La vendita di prodotti sul nostro sito web ("www.wavewashing.com", di seguito anche solo “Sito”) è regolata da queste Condizioni Generali di Vendita.
1.2 I prodotti acquistati su shop.wavewashing.com sono venduti direttamente da Blugenia S.r.l. Società Benefit​ (di seguito anche solo "Blugenia"), con sede legale in Italia, Via Giovanni Berchet, 11 – 35131 Padova, Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 05151840286.
1.3 Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita il termine “Venditore” si riferisce a Blugenia ed il termine “Cliente” si riferisce al soggetto che acquista i prodotti sul nostro Sito.
1.4 L’acquisto di prodotti sul Sito è riservato in via esclusiva a persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori e che siano maggiori di anni 18. Con il termine "consumatore" si fa riferimento ad una persona fisica che acquista sul Sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.
1.5 Le Condizioni Generali di Vendita possono subire delle modifiche e ciascun Cliente è tenuto a consultarle prima di procedere ad ogni acquisto. È onere del Cliente verificare le Condizioni Generali di Vendita prima di inoltrare l’ordine. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.
1.6 Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Privacy Policy.

2. Conclusione del contratto
2.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente. L’invio telematico dell’ordine da parte del Cliente implica la totale conoscenza e l’integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dell’Informativa sulla Privacy.
2.2 Qualora il Cliente non condivida alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita è pregato di astenersi dall’effettuare acquisti nel Sito.
2.3 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, il Cliente dovrà inviare per via telematica una proposta d’ordine d’acquisto al Venditore compilando il modulo disponibile sul Sito seguendo le relative istruzioni. L’indicazione di un indirizzo di posta elettronica valido ed esistente è condizione necessaria affinché la proposta d’ordine del Cliente possa essere accettata correttamente. In caso di indirizzo di posta elettronica invalido o inesistente il Venditore si riserva il diritto di cancellare la proposta d’ordine inviata. L’invio telematico dell’ordine fa sorgere in capo al Cliente l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Per perfezionare l’acquisto il Cliente è tenuto a confermare il pagamento del prezzo dei prodotti inseriti nel carrello. Gli ordini che non registrano la corrispondente transazione vengono annullati automaticamente.
2.4 Una volta effettuato l’ordine il Cliente riceverà una e-mail che contiene la conferma del ricevimento dell’ordine ed il riepilogo del medesimo: questa comunicazione non costituirà comunque accettazione automatica dell’ordine.
2.5 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare gli ordini che risultino incompleti e non corretti o di Clienti con i quali sia in corso una controversia relativa il pagamento di un ordine precedente. In tali eventualità il Cliente riceverà a mezzo e-mail il rifiuto dell’ordine specificamente motivato.
2.6 Qualora i prodotti presentati sul Sito non siano più disponibili al momento dell’ultimo accesso al Sito ovvero dall’invio dell’ordine, sarà cura del Venditore comunicare tempestivamente al Cliente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo alla data di trasmissione dell’ordine, l’eventuale indisponibilità del prodotto ordinato. In caso di avvenuto pagamento il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente le somme da lui corrisposte e il contratto si intenderà risolto. Il Venditore non sarà tenuto al rimborso di alcun altro importo, a qualunque titolo, al Cliente.
2.7 Nel Modulo d’Ordine è contenuto un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita e all’Informativa sulla Privacy, nonché un riepilogo delle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo, dei mezzi di pagamento accettati e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione, delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

3. Caratteristiche dei Prodotti e Prezzi di vendita
3.1 I prodotti in vendita nel Sito sono detersivi per il bucato presenti nel catalogo online al momento dell’ordine.
3.2 Il catalogo dei prodotti può essere aggiornato e modificato periodicamente; pertanto, non viene garantita la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili online.
3.3 Ciascun prodotto è presentato da una scheda descrittiva dove vengono riportate tutte le caratteristiche essenziali.
3.4 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e variazioni. Il Cliente è tenuto ad accertare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo ordine. Il palese errore materiale riportato nel prezzo presente nel Sito rispetto al prezzo comunemente noto del prodotto prescelto comporta la facoltà del Venditore di non confermare la spedizione e procedere con il rimborso immediato del valore dell’acquisto versato dal Cliente senza che questi possa opporre eccezioni in merito.
3.5 Le offerte di prodotti sul Sito, nonché i prezzi degli stessi, sono validi finché ancora visibili sul Sito e fino ad esaurimento scorte. Il Venditore si riserva il diritto di variare il catalogo dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Non è onere del Venditore evitare l’impatto delle variazioni dei prodotti su eventuali scelte in corso di effettuazione e per acquisti non ancora portati a termine. Eventuali variazioni di prezzo saranno applicabili anche ai prodotti già inseriti nel carrello, per acquisti non ancora conclusi prima delle variazioni.
3.6 I prezzi dei prodotti sono mostrati conformemente alla normativa in materia di annunci di riduzioni di prezzo contenuta nel Decreto Legislativo 7 marzo 2023, n. 26 di recepimento della Direttiva UE 2019/2161. Pertanto, ogni annuncio di riduzione di prezzo indicherà il prezzo più basso applicato dal Venditore nei 30 giorni precedenti all’applicazione di tale riduzione, nei limiti e ai sensi di quanto previsto dalla citata normativa.

4. Garanzia di conformità
4.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità, conformemente alla legge applicabile. Il difetto di conformità dei prodotti venduti dal Venditore può essere comunicato al Venditore contattando il Servizio Clienti.
4.2 In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi non siano possibili o siano eccessivamente onerosi, il Cliente avrà diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 135-bis del Codice del Consumo.
4.3 Un difetto di conformità di lieve entità non dà diritto alla risoluzione del contratto ed al conseguente rimborso dell’intero prezzo corrisposto.

5. Pagamenti
5.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna, se previste, il Cliente potrà seguire una delle modalità indicate nel Modulo d’Ordine.
5.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, la procedura di pagamento si svolgerà tramite connessione protetta collegata direttamente all’istituto bancario titolare del servizio di pagamento online a cui i terzi non possono avere accesso. In particolare, le informazioni finanziarie (es. numero della carta di credito/debito, data di scadenza) saranno inoltrate tramite protocollo crittografato, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate e/o archiviate in alcun formato (incluso quello elettronico) dal Venditore.
5.3 L’importo dell’ordine sarà addebitato il giorno della spedizione.
5.4 Il Cliente è l’unico responsabile dei dati immessi; pertanto, il Cliente garantisce di utilizzare solo carte di credito/debito di cui ha la legittima disponibilità.

6. Spedizione e consegna dei prodotti
6.1 I prodotti vengono consegnati tramite corrieri convenzionati direttamente al Cliente all’indirizzo di spedizione specificato nell’ordine.
6.2 Con l’invio del Modulo d’Ordine il Cliente autorizza il Venditore a comunicare i dati anagrafici ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei prodotti acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.
6.3 Il Venditore farà il possibile per evadere l’ordine trasmesso entro 5 giorni lavorativi e comunque non oltre 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine.
6.4 I tempi di consegna comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività.
6.5 Non è mai possibile ritirare i prodotti acquistati attraverso il Sito direttamente presso il magazzino del Venditore.
6.6 Le spese e le tipologie di spedizione previste possono variare a seconda del Paese e delle modalità di spedizione scelte dal Cliente. Dette spese ed ogni eventuale costo aggiuntivo sono a carico del Cliente. Il relativo importo sarà espressamente e separatamente indicato nel riepilogo dell’ordine, prima che il Cliente proceda alla trasmissione dello stesso.
6.7 La procedura di consegna prevede che, in caso di assenza del destinatario al momento dell’accesso del corriere, l’incaricato lascerà un avviso, al fine di perfezionare successivamente la spedizione, nel quale verranno indicati i recapiti da contattare per concordare la seconda consegna. In caso di mancato accordo per la seconda consegna il pacco rimarrà in giacenza presso il magazzino del corriere e sarà onere del Cliente provvedere al ritiro.
6.8 In caso di mancato ritiro entro i termini indicati dal corriere il pacco verrà restituito al Venditore. In tal caso il contratto dovrà intendersi risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c., con comunicazione del Venditore inviata a mezzo e-mail al Cliente.
6.9 In caso di rifiuto della spedizione o di eventuale mancata consegna per motivi imputabili al Cliente (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario; inadempimento verso le procedure doganali; etc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: spedizione di andata e ritorno, dazi e costi doganali.

7. Diritto di recesso
7.1 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, nel rispetto dei termini e delle modalità qui di seguito riportate.
7.2 Il Cliente potrà recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui egli o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso dei beni.
7.3 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare entro il termine indicato nel paragrafo precedente una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: via Marco Pellicciaio, 3 - 31100 Treviso (TV).
7.4 I prodotti dovranno essere restituiti integri, non danneggiati e provvisti del codice a barre e di ogni eventuale altro sigillo ed imballaggio che faccia parte dei prodotti; i prodotti che vengano restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati o privi di imballaggio non saranno rimborsati.
7.5 I prodotti che si intende rendere devono essere consegnati allo spedizioniere entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla comunicazione del Cliente al Venditore della propria volontà di recedere dal contratto.
7.6 Le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del Cliente.
7.7 Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini ivi indicati.
7.8 Qualora il diritto di recesso venga correttamente esercitato il Venditore provvederà al rimborso al Cliente delle eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti.
7.9 Se il Cliente decide di tenere alcuni articoli cancellando solo parzialmente l'ordine, i costi di spedizione non saranno rimborsati.
7.10 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del medesimo e verifica dei prodotti restituiti.
7.11 Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti restituiti, anche nel caso in cui sia stata utilizzata una carta di credito virtuale e/o usa e getta. Il Venditore non potrà in alcun modo effettuare un rimborso su carta di credito diversa da quella utilizzata per l’acquisto, ad eccezione del caso in cui la carta stessa sia nel frattempo scaduta o sia stata rubata: in tal caso il Cliente potrà contattare il Venditore per concordare il mezzo di rimborso più appropriato.

8. Privacy
8.1 Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla sezione Privacy Policy del Sito.
8.2 Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

9. Legge applicabile e soluzione delle controversie
9.1 Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili di derivazione Europea a tutela del consumatore, le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo e dal Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”).
9.2 Nel caso di controversie tra il Venditore ed il Cliente, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, si informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.
9.3 Per tutte le controversie relative agli acquisti e/o alle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o di residenza del consumatore in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore medesimo, il Tribunale di Padova.

10. Assistenza clienti
10.1 Potrai richiedere qualsiasi informazione contattando il nostro Servizio Clienti al seguente indirizzo email sales@wavewasing.com

11. Informazioni sull’Azienda
Blugenia S.r.l. Società Benefit
Sede legale: Via Giovanni Berchet, 11 – 35131 Padova, Italia
Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 05151840286
Telefono 0422/1481318
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